运营实施方案

一、保障服务

我司运营人员能各类会议提供7×24小时技术支持，同时严格按照管理文件要求，确保及时完成设备、线路等相关调试工作，保障日常会议、视频会议和各类活动正常高效开展。根据事故等级，提供最短响应时间不超过5分钟，最短处理方案给出时间不超过15分钟的会议保障服务。

可安排固定驻场运营团队人员提供会议保障服务。会议保障服务主要包括会前、会中、会后三个方面。在会前，要按照会议日程安排，提前完成设备的检修测试，准备好显示器、投影仪、麦克风等设备，保障会议能够按时开展。在会后，要及时完成相关设备的维护、检查，并对会中发生的各类事件进行复盘，查清风险隐患，避免下次会议时再发生类似情况。在会中，特别是在中大型视频会议上，要重点提供图像、视频、音频等资源快速切换服务。此外，还需持续提供对机房外有关会议室相关设备的运营服务。

负责业务运营需求工作。在运营服务期间，针对信息化业务需求进行响应，形成业务需求；跟踪信息化业务需求后续实施效果、需求变更等内容。

负责业务支撑服务。针对业务运营需求，在实际工作中落实用户业务运营需求，支撑业务正常开展。

二、操作服务

（1）我司运营人员能负责音响系统调试及控制：包括调音台，会务话筒等。

（2）我司运营人员能负责视频会商系统调试及控制：包括录像机、投影机、幻灯机、视频特技机、摄像头等主要设备以及视频切换器、视频分配器、制式转换器等辅助设备。

（3）我司运营人员能负责业务系统展示操作服务：能根据各类会议需求提供业务系统展示及操作供领导决策分析，会议研判。

（4）我司运营人员接到会议要求时，能在会前至少提前两小时完成会议接入，并按要求完成联调测试，填写《视频会议调试记录表》。